被困空荡荡的商场中的药店，怎么破？

医药云端工作室

1周前

如果还继续留在商场中，就需精准定位消费群体需求，通过与商场其他业态，比如品牌餐饮、电影院、健身房等商家合作，打造真正属于商场这一业态的药店子业态，不断创新和改进营销策略。

文：子非鱼

曾几何时，商场是城市活力的象征，从2011年到2020年，中国的商场从816家增长到了5415家，翻了6-7倍。商场的红利期曾长达10年，药店作为零售的细分领域在商场布局，作为商场的配套服务设施，为顾客提供了便捷的购药体验，店中店也成为一种药店的业态。

然而，如今面临着人口红利消失、经济下行带来的一系列问题，再加上电商的兴起和消费者购物习惯的变化，许多商场面临人流量下滑的困境，药店作为非即时消费品业态，其经营压力更是倍增。

药店在商场中的特殊挑战

这些年大型商场其实是伴随着人口红利、城市化、以及两者带来的基础设施大幅兴建有关，人口流向哪，公路修到哪，楼盘开在哪，商场也跟着作为生活配套开在哪。

商场经营主要靠餐饮、零售和娱乐，餐饮是刚需，是流量入口，为商场带来流量，零售是赚钱的板块，是商场主要依靠的业态，而作为零售细分领域的药店，也像逐水草的食草动物那样，跟随着这一人口的流动流到了商场里。那么，商场运营方如何来看待药店呢？这决定了经营店中店的定位。

药店在商场中其实处于鸡肋的地位，可有可无。

你可以说增加了商场整体业态的完整性，而且来购物消费的人如果身体不适也可就近购买。但其实生意就是生意，药店也是零售业，消费者可以在商场购买，亦可在别处或线上购买，逛商场的场景是真实存在的，但“逛药店”的场景估计就有些牵强了，商场没有药店又会怎么样呢？几乎不影响其整体布局。

因此，药店也和其他零售业态，比如服装、化妆品一样在商场是属于要盈利的板块，租金高是必然的，而且要配合商场的整体格调，装修上的投入也是居高不下。店租高必然要有高毛利、高溢价的商品来支撑，否则就只能和商场打工了。

然而，药店在商场中通常作为配套服务存在，位置难以调整至人流量最大的区域。这导致药店的自然曝光率较低，顾客访问频次减少。

其次，商场中的消费群体也与社区店、院边店等业态有所不同。进入商场的主要消费群体为年轻人和家庭顾客，他们对药店的需求往往具有特定的目的性和偏好。相比老年人，他们可能更关注药品的便利性、品牌知名度和健康管理服务。

线上药店的兴起和社区药店的密布，使得消费者购药渠道更加多元化。药店在商场中不仅要面对同业的竞争，还要与线上渠道争夺市场份额。

再加上商场整体经营环境变化，商场红利期已过，租金成本高昂且人流量下滑，影响药店的盈利能力。

总而言之，药店需要寻找新的增长点。

精准定位，满足特定需求

家庭健康服务：针对家庭客群，提供儿童常用药品、家庭急救包、健康咨询等服务。可以设置专门的家庭健康区域，配备专业药师提供咨询。

年轻人健康管理：针对年轻人推出保健品、维生素、美容美体等产品，同时结合线上平台提供个性化健康管理方案。

与餐饮品牌的合作

健康套餐推广：与商场内的知名餐饮品牌合作，推出健康套餐。例如，与轻食餐厅合作，提供“健康饮食+保健品优惠”的套餐，或者与火锅店联名，在享受火锅美食的同时，提示顾客对于过烫、油腻的食品对健康的影响，鼓励顾客在享受美食的同时关注健康。

联名活动：在特定节日或季节，与餐饮品牌共同举办联名活动。如春季推出“养生美食节”，顾客在参与活动的餐饮品牌消费满额后，可获得药店提供的健康礼品或优惠券。

与健身房的合作

运动健康套餐：与健身房合作，推出针对运动后恢复和营养补充的药品套餐。顾客在健身房锻炼后，可直接在药店购买到专业的运动营养品和恢复药品。

健康讲座与体验：在健身房内或药店内举办健康讲座，邀请专业健身教练和药师讲解运动与健康的关系，同时提供药品和保健品的试用体验。

与电影院的合作

观影健康礼包：与电影院合作，推出观影健康礼包。礼包内包含电影票、小零食以及药店提供的常用药品和保健品，满足观众在观影过程中的健康需求。

季节性健康活动：根据季节变化，与电影院共同举办健康主题活动。如冬季推出“温暖过冬”活动，提供防寒药品和保健品优惠，同时与电影院合作推出冬季主题电影观影套餐。

特色联名活动与季节服务

节日健康礼盒：在重要节日如春节、中秋节等，推出特色健康礼盒。礼盒内包含节日特色食品、保健品以及药店的明星产品，满足顾客节日送礼和自身健康需求。

季节性疾病预防：根据季节变化，与商场内各业态合作推出季节性疾病预防活动。如春季推出“防过敏”主题活动，与花店合作推出防过敏花卉展销，与药店合作提供抗过敏药品和保健品优惠。

上述措施，应当配合会员制的建设，打造私域，以增强顾客粘性，提升品牌忠诚度。可为会员提供积分兑换、专属优惠、健康讲座等增值服务，增强顾客粘性。

总之，面对商场中的困境，药店要么撤出商场，要么坚守其中。如果还继续留在商场中，就需精准定位消费群体需求，通过与商场其他业态，比如品牌餐饮、电影院、健身房等商家合作，打造真正属于商场这一业态的药店子业态，不断创新和改进营销策略。只有这样，药店才能在商场这一特殊场景中保持竞争力并实现可持续发展。

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