UGC：用户生成内容。涵盖客户、粉丝、创作者（甚至团队成员）为你的品牌创建的所有类型的内容。
1. 什么是UGC？
UGC：用户生成内容。涵盖客户、粉丝、创作者（甚至团队成员）为你的品牌创建的所有类型的内容，例如：评论、推荐、照片、视频、社媒帖子、播客文章等等。
2. 为什么UGC很重要？
① UGC更真实没有什么内容类型比来自客户的 UGC 更真实。UGC就是大众口碑——大多数人更愿意相信别人的推荐而不是广告。
② UGC有助于培养品牌忠诚度创建 UGC 能让消费者成为品牌社区的一部分。这对于提升品牌忠诚度和亲和力来说至关重要。此外，UGC还能促进品牌与消费者之间的对话，有助于发展和加品牌与消费者之间的关系，从而提高品牌忠诚度。
③ UGC有助于建立品牌信誉只有32% 的美国人对媒体有“相当程度”或“很大程度”的信任。因此，品牌需要比以往更加努力地树立自己的信誉。而借助UGC产生的社会认同就是实现这一目标的有效方法之一。当潜在客户看到现有客户对你的产品感到满意时，他们在心理上更有可能愿意尝试。
④ UGC有助于内容策划UGC 不局限于社交媒体营销，也可以用于其他渠道，丰富品牌的内容策划。例如，将 UGC 图片添加到购物车放弃电子邮件中，帮助推动潜在买家购买。或者将用户生成的内容添加到关键着陆页，以帮助提高转化率。
Calvin Klein 甚至专门为 UGC 内容创建了一个登陆页面。
⑤ UGC更经济高效聘请网红的平均成本可能高达数百万美元。但要求客户分享他们喜欢的产品帖子的平均成本几乎为零。对于较小的品牌或刚刚起步的品牌来说，投资UGC 通常更便宜也更容易管理。
UGC 适用于买家旅程的所有阶段，有助于影响参与度并提高转化率。
3. 如何利用UGC推动销售？
① 使用 UGC 创建品牌知名度在发现品牌阶段，人们往往是通过搜索引擎、社交网络、客户评论网站和品牌的在线社区来发现新品牌的。你可以将UGC融入这些渠道，从而提高品牌曝光度。
② 利用 UGC 推动参与当人们发现你的品牌后，下一步就是要吸引他们。为此，你需要创建能引起他们共鸣的内容。比如，用户如何使用你的产品来丰富自己的生活。你可以向你的用户发送个性化电子邮件，要求他们分享他们使用你产品的体验。
③ 使用评论来获得更多的潜在客户和销售转化阶段也是UGC 最有效的阶段。因为与专业人士给出的评论和评分相比，人们更信任同行的评论和评分。为了创建能推动转化的 UGC，你需要激励你的用户给你好评（或推荐）。
④ 利用社区内容取悦客户
在用户购买后，品牌需要确保客户可以快速开始使用他们的产品。此时，一些特殊的UGC就开始起作用，包括售后支持、论坛帖子、意见反馈和错误报告。你可以创建常见问题解答和知识库文章来帮助用户解决问题。这能给用户带来好感，更有利于培养品牌忠诚度。
（来源： Bakers出海观察员）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
UGC：用户生成内容。涵盖客户、粉丝、创作者（甚至团队成员）为你的品牌创建的所有类型的内容。
1. 什么是UGC？
UGC：用户生成内容。涵盖客户、粉丝、创作者（甚至团队成员）为你的品牌创建的所有类型的内容，例如：评论、推荐、照片、视频、社媒帖子、播客文章等等。
2. 为什么UGC很重要？
① UGC更真实没有什么内容类型比来自客户的 UGC 更真实。UGC就是大众口碑——大多数人更愿意相信别人的推荐而不是广告。
② UGC有助于培养品牌忠诚度创建 UGC 能让消费者成为品牌社区的一部分。这对于提升品牌忠诚度和亲和力来说至关重要。此外，UGC还能促进品牌与消费者之间的对话，有助于发展和加品牌与消费者之间的关系，从而提高品牌忠诚度。
③ UGC有助于建立品牌信誉只有32% 的美国人对媒体有“相当程度”或“很大程度”的信任。因此，品牌需要比以往更加努力地树立自己的信誉。而借助UGC产生的社会认同就是实现这一目标的有效方法之一。当潜在客户看到现有客户对你的产品感到满意时，他们在心理上更有可能愿意尝试。
④ UGC有助于内容策划UGC 不局限于社交媒体营销，也可以用于其他渠道，丰富品牌的内容策划。例如，将 UGC 图片添加到购物车放弃电子邮件中，帮助推动潜在买家购买。或者将用户生成的内容添加到关键着陆页，以帮助提高转化率。
Calvin Klein 甚至专门为 UGC 内容创建了一个登陆页面。
⑤ UGC更经济高效聘请网红的平均成本可能高达数百万美元。但要求客户分享他们喜欢的产品帖子的平均成本几乎为零。对于较小的品牌或刚刚起步的品牌来说，投资UGC 通常更便宜也更容易管理。
UGC 适用于买家旅程的所有阶段，有助于影响参与度并提高转化率。
3. 如何利用UGC推动销售？
① 使用 UGC 创建品牌知名度在发现品牌阶段，人们往往是通过搜索引擎、社交网络、客户评论网站和品牌的在线社区来发现新品牌的。你可以将UGC融入这些渠道，从而提高品牌曝光度。
② 利用 UGC 推动参与当人们发现你的品牌后，下一步就是要吸引他们。为此，你需要创建能引起他们共鸣的内容。比如，用户如何使用你的产品来丰富自己的生活。你可以向你的用户发送个性化电子邮件，要求他们分享他们使用你产品的体验。
③ 使用评论来获得更多的潜在客户和销售转化阶段也是UGC 最有效的阶段。因为与专业人士给出的评论和评分相比，人们更信任同行的评论和评分。为了创建能推动转化的 UGC，你需要激励你的用户给你好评（或推荐）。
④ 利用社区内容取悦客户
在用户购买后，品牌需要确保客户可以快速开始使用他们的产品。此时，一些特殊的UGC就开始起作用，包括售后支持、论坛帖子、意见反馈和错误报告。你可以创建常见问题解答和知识库文章来帮助用户解决问题。这能给用户带来好感，更有利于培养品牌忠诚度。
（来源： Bakers出海观察员）
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