随着暑期出游预订的愈发火热，多地景区却宣布取消预约机制，那么这个暑假，景区会被游客挤爆吗?
01 取消预约，为游客出行“减负”
暑期将至，全国多座城市官宣将取消景区预约机制。例如，北京除故宫、国博等旅游景区和对外开放的单位外，全市旅游景区已经全部取消预约要求;上海除少数热门场所外，全市其他A级旅游景区及美术馆、博物馆等3000余家文旅场所取消实名预约;苏州宣布除拙政园、狮子林等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他A级景区、文化场馆取消实名预约。
值得注意的是，北京市文旅局还同时要求各景区：
·一是要提供高质量文旅产品供给，针对暑期要增设遮阳避雨棚(伞)、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施，严防发生高温中暑。
·二是按暑期客流量增设临时厕所，增加保洁人员，加密保洁和垃圾清运，保障平价水、平价食品等防暑降温饮料和简餐供给，提供轮椅、小药箱等。
·三是加大旅游景区基本服务扩容，不断提升市民、游客在京旅游体验感、获得感和满意度，切实提升首都旅游形象。
从措辞中不难看出，主管部门其实是有所担心取消预约后可能带来的人满为患以及游客体验下降等问题。结合自2023年以来的旅游市场来看，景区门口排长龙、景区内部人挤人的现象时有发生，但更多是集中于那些顶流景区，多数景区其实整体客流量相对可控，预约与否影响不大。而且，在北京、上海、苏州取消预约的景区中，并不包括像故宫、拙政园这样游客承载量有限的顶流景区。因此，取消预约后，其实更多是方便了游客，尤其是那些不太喜欢事先做“攻略”的游客。
记得多年前笔者在北京旅游时，本想去故宫、北海公园等景区游玩，但因为没有提前预约，导致当日的旅游计划被打乱。而在景区检票处，像笔者这样的游客并不在少数，工作人员也很耐心的表示这是规定，他们也没办法。与此同时，不同城市的景区预约渠道不同，甚至同一城市的不同景区也不同，这也会给游客平添负担。
中国旅游研究院院长戴斌在接受央视专访时指出，从目前情况看，全国大多数景区都没有达到最大或者最佳承载量，不存在供不应求的事情。在不存在供不应求的情况下，对一些景区强行要求非预约不旅游，这时候对游客的体验，以及文博场馆的运营都是不利的。对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆，实行预约制，仍有必要，希望能够因馆制宜、因地制宜。
此外，也有国内顶流IP景区早已取消了预约机制，但依旧井然有序。一位国家5A级景区的工作人员向迈点透漏，景区在去年便已取消预约，但同时景区也有相应的应急预案，当客流量达到最大承载人流量时就会停止售票以限制人流量。“因为我们景区旁边还有其它景区或者商业街区，所以因限流而无法入园的游客，并不会败兴而归，可能去旁边游玩一圈回来，限流就结束了。”
迈点认为，景区取消预约机制后，是否会影响到游客体验的核心在于所在城市以及景区自身的管理能力，尤其是要做好应急预案以及压力测试，切勿临时抱佛脚。如果出现了排队的现象，应该尽可能为游客提供舒心的环境，例如遮阳棚、充足的座椅等，将游客体验放在第一位。
02 百花齐放，为顶流景区“分流”
多地取消景区预约机制，也是在为即将到来的暑期旅游旺季做准备。但另一方面，从各大OTA平台披露的暑期旅游预订数据来看，县域、出境游的火爆或在一定程度上对热门旅游城市实现了一定的分流，顶流景区的客流量压力或许并没有想象中大。
根据携程发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，今年暑期国内旅游市场保持稳步增长，境内酒店、机票搜索热度同比上涨20%以上。入出境旅游受政策红利影响，增长迅猛，赴欧洲、拉丁美洲等部分国家旅游订单增长8成以上，入境游整体订单同比增长1倍。
报告指出，长线游是暑期主力，以目前数据看，占比超过7成。传统热门的边疆长线游继续受追捧，东北、西南地区旅游订单同比分别增长40%、25%，暑期热门旷野游西北地区旅游订单同比也增长超20%。代表性的长线游目的地包括新疆环线、青甘环线、呼和浩特草原环线、川西环线、滇西环线等，8-10天长线游成为游客最爱。
报告进一步指出，从预订数据看，上海、北京、成都、广州、西安、乌鲁木齐、杭州、重庆、南京、深圳是暑期国内十大热门旅游城市。但与此同时，五线城市及县域等下沉市场依然表现活跃。暑假期间，五线城市旅游订单同比增长34%，县域旅游订单同比增长22%，均高于一线及新一线城市增速。
根据迈点的调研，多位打算暑期出游的游客也表示会尽量避开人流多的热门城市，同时避暑游是他们的首选。来自济南的隗先生表示，暑假他们一家三口的首选是海滨城市，目前初步打算是秦皇岛，“孩子想去北京，但考虑到北京炎热的夏天，我们最终还是放弃了。”来自北京的刘先生表示，暑假会带着孩子去长白山，如果时间充裕，还准备去三亚。
迈点研究院指出，“进入‘十四五’以来，随着各地方政府加大文旅产业的投资与创新，旅游业态不断丰富，这为游客提供了更多的选择。尤其是县域旅游的崛起，能够让那些厌倦了城市喧嚣的人们，回归大自然的怀抱，在小红书上我们也可以看到，“反向旅行”、“小众旅游目的地”等话题愈发火热，这也预示着国人旅游需求的改变。
03 需求多元，为文旅市场“加压”
在暑期文旅市场日趋火爆的同时，也对景区提出了更高的要求。除了老生常谈的服务品质、商家诚信等问题，更为重要的是如何迎合不同目标客群的旅游需求。
根据携程数据显示，80、90后为暑期国内出行的“中坚力量”，其中80后占比一半，90后占比18%，00后占比12%。从人群增速来看，今年暑期00后年轻群体增长最为显著，同比去年预订量增长78%，00后覆盖了毕业生等学生群体，今年暑期00后占比从去年的9%增至12%，说明学生群体在暑期旅游市场的重要性逐渐递增。与此同时，国内游中亲子人群占比近半，亲子自驾订单占比超过4成。由此可见，年轻人、亲子游是暑期旅游市场的核心，但从需求上看，两者又不尽相同。
民生证券在研报中指出，年轻群体的旅游需求源自于对压力缓解、恢复精力、好奇心满足以及眼界开拓，更加重视精神共鸣，包括精神内涵、物理体验、氛围体验和多元结构，在对旅游目的地的要求上，更加关注价格及性价比、目的地服务体系及口碑、新奇感三大要素。
迈点认为，目前年轻客群是文旅IP的基本盘，像此前爆火的淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界均由其所主导。他们的需求可以概括为性价比和情绪价值：性价比并非是价格低，而是一种价值感知，即商家需要让他们认为钱花的值，就像哈尔滨冰雪大世界的门票价格并不低，但他们依然乐于买单;情绪价值可以拆分为两部分，一部分是由旅游城市的交通、住宿、餐饮、购物等基础服务以及地域文化所提供，另一部分则是由景区的旅游产品和服务品质所决定。
与年轻人注重性价比相比，家庭式出游则更加注重品质。新榜研究院报告显示，以亲子游为代表的家庭式出行，在旅游目的地的选择上更加多样化，包括城市、乡村、山区、海岛等;在旅游体验上，更加注重品质和舒适度，例如会选择高品质的酒店和度假村，以获得更好的住宿和餐饮体验;在旅游产品上，更加青睐针对孩子的教育意义和家庭成员之间的情感互动。
由此可见，即将到来的暑期旅游旺季，旅游目的地也需要基于自身的旅游资源禀赋，有的放矢的聚焦目标客群进行旅游产品设计。虽然年轻群体与家庭客群在消费能力、消费理念上有所不同，但双方都有一个共同点，即情感需求的满足，这也要求上至文旅主管部门，下到旅游景区，需要在旅游产品和服务体验的设计上下一番功夫。
换个角度讲，即使旅游景区人满为患，只要景区的产品有价值、服务够贴心，游客也不会有太多的怨言，不然，也不会催生“排队经济学”。
随着暑期出游预订的愈发火热，多地景区却宣布取消预约机制，那么这个暑假，景区会被游客挤爆吗?
01 取消预约，为游客出行“减负”
暑期将至，全国多座城市官宣将取消景区预约机制。例如，北京除故宫、国博等旅游景区和对外开放的单位外，全市旅游景区已经全部取消预约要求;上海除少数热门场所外，全市其他A级旅游景区及美术馆、博物馆等3000余家文旅场所取消实名预约;苏州宣布除拙政园、狮子林等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他A级景区、文化场馆取消实名预约。
值得注意的是，北京市文旅局还同时要求各景区：
·一是要提供高质量文旅产品供给，针对暑期要增设遮阳避雨棚(伞)、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施，严防发生高温中暑。
·二是按暑期客流量增设临时厕所，增加保洁人员，加密保洁和垃圾清运，保障平价水、平价食品等防暑降温饮料和简餐供给，提供轮椅、小药箱等。
·三是加大旅游景区基本服务扩容，不断提升市民、游客在京旅游体验感、获得感和满意度，切实提升首都旅游形象。
从措辞中不难看出，主管部门其实是有所担心取消预约后可能带来的人满为患以及游客体验下降等问题。结合自2023年以来的旅游市场来看，景区门口排长龙、景区内部人挤人的现象时有发生，但更多是集中于那些顶流景区，多数景区其实整体客流量相对可控，预约与否影响不大。而且，在北京、上海、苏州取消预约的景区中，并不包括像故宫、拙政园这样游客承载量有限的顶流景区。因此，取消预约后，其实更多是方便了游客，尤其是那些不太喜欢事先做“攻略”的游客。
记得多年前笔者在北京旅游时，本想去故宫、北海公园等景区游玩，但因为没有提前预约，导致当日的旅游计划被打乱。而在景区检票处，像笔者这样的游客并不在少数，工作人员也很耐心的表示这是规定，他们也没办法。与此同时，不同城市的景区预约渠道不同，甚至同一城市的不同景区也不同，这也会给游客平添负担。
中国旅游研究院院长戴斌在接受央视专访时指出，从目前情况看，全国大多数景区都没有达到最大或者最佳承载量，不存在供不应求的事情。在不存在供不应求的情况下，对一些景区强行要求非预约不旅游，这时候对游客的体验，以及文博场馆的运营都是不利的。对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆，实行预约制，仍有必要，希望能够因馆制宜、因地制宜。
此外，也有国内顶流IP景区早已取消了预约机制，但依旧井然有序。一位国家5A级景区的工作人员向迈点透漏，景区在去年便已取消预约，但同时景区也有相应的应急预案，当客流量达到最大承载人流量时就会停止售票以限制人流量。“因为我们景区旁边还有其它景区或者商业街区，所以因限流而无法入园的游客，并不会败兴而归，可能去旁边游玩一圈回来，限流就结束了。”
迈点认为，景区取消预约机制后，是否会影响到游客体验的核心在于所在城市以及景区自身的管理能力，尤其是要做好应急预案以及压力测试，切勿临时抱佛脚。如果出现了排队的现象，应该尽可能为游客提供舒心的环境，例如遮阳棚、充足的座椅等，将游客体验放在第一位。
02 百花齐放，为顶流景区“分流”
多地取消景区预约机制，也是在为即将到来的暑期旅游旺季做准备。但另一方面，从各大OTA平台披露的暑期旅游预订数据来看，县域、出境游的火爆或在一定程度上对热门旅游城市实现了一定的分流，顶流景区的客流量压力或许并没有想象中大。
根据携程发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，今年暑期国内旅游市场保持稳步增长，境内酒店、机票搜索热度同比上涨20%以上。入出境旅游受政策红利影响，增长迅猛，赴欧洲、拉丁美洲等部分国家旅游订单增长8成以上，入境游整体订单同比增长1倍。
报告指出，长线游是暑期主力，以目前数据看，占比超过7成。传统热门的边疆长线游继续受追捧，东北、西南地区旅游订单同比分别增长40%、25%，暑期热门旷野游西北地区旅游订单同比也增长超20%。代表性的长线游目的地包括新疆环线、青甘环线、呼和浩特草原环线、川西环线、滇西环线等，8-10天长线游成为游客最爱。
报告进一步指出，从预订数据看，上海、北京、成都、广州、西安、乌鲁木齐、杭州、重庆、南京、深圳是暑期国内十大热门旅游城市。但与此同时，五线城市及县域等下沉市场依然表现活跃。暑假期间，五线城市旅游订单同比增长34%，县域旅游订单同比增长22%，均高于一线及新一线城市增速。
根据迈点的调研，多位打算暑期出游的游客也表示会尽量避开人流多的热门城市，同时避暑游是他们的首选。来自济南的隗先生表示，暑假他们一家三口的首选是海滨城市，目前初步打算是秦皇岛，“孩子想去北京，但考虑到北京炎热的夏天，我们最终还是放弃了。”来自北京的刘先生表示，暑假会带着孩子去长白山，如果时间充裕，还准备去三亚。
迈点研究院指出，“进入‘十四五’以来，随着各地方政府加大文旅产业的投资与创新，旅游业态不断丰富，这为游客提供了更多的选择。尤其是县域旅游的崛起，能够让那些厌倦了城市喧嚣的人们，回归大自然的怀抱，在小红书上我们也可以看到，“反向旅行”、“小众旅游目的地”等话题愈发火热，这也预示着国人旅游需求的改变。
03 需求多元，为文旅市场“加压”
在暑期文旅市场日趋火爆的同时，也对景区提出了更高的要求。除了老生常谈的服务品质、商家诚信等问题，更为重要的是如何迎合不同目标客群的旅游需求。
根据携程数据显示，80、90后为暑期国内出行的“中坚力量”，其中80后占比一半，90后占比18%，00后占比12%。从人群增速来看，今年暑期00后年轻群体增长最为显著，同比去年预订量增长78%，00后覆盖了毕业生等学生群体，今年暑期00后占比从去年的9%增至12%，说明学生群体在暑期旅游市场的重要性逐渐递增。与此同时，国内游中亲子人群占比近半，亲子自驾订单占比超过4成。由此可见，年轻人、亲子游是暑期旅游市场的核心，但从需求上看，两者又不尽相同。
民生证券在研报中指出，年轻群体的旅游需求源自于对压力缓解、恢复精力、好奇心满足以及眼界开拓，更加重视精神共鸣，包括精神内涵、物理体验、氛围体验和多元结构，在对旅游目的地的要求上，更加关注价格及性价比、目的地服务体系及口碑、新奇感三大要素。
迈点认为，目前年轻客群是文旅IP的基本盘，像此前爆火的淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界均由其所主导。他们的需求可以概括为性价比和情绪价值：性价比并非是价格低，而是一种价值感知，即商家需要让他们认为钱花的值，就像哈尔滨冰雪大世界的门票价格并不低，但他们依然乐于买单;情绪价值可以拆分为两部分，一部分是由旅游城市的交通、住宿、餐饮、购物等基础服务以及地域文化所提供，另一部分则是由景区的旅游产品和服务品质所决定。
与年轻人注重性价比相比，家庭式出游则更加注重品质。新榜研究院报告显示，以亲子游为代表的家庭式出行，在旅游目的地的选择上更加多样化，包括城市、乡村、山区、海岛等;在旅游体验上，更加注重品质和舒适度，例如会选择高品质的酒店和度假村，以获得更好的住宿和餐饮体验;在旅游产品上，更加青睐针对孩子的教育意义和家庭成员之间的情感互动。
由此可见，即将到来的暑期旅游旺季，旅游目的地也需要基于自身的旅游资源禀赋，有的放矢的聚焦目标客群进行旅游产品设计。虽然年轻群体与家庭客群在消费能力、消费理念上有所不同，但双方都有一个共同点，即情感需求的满足，这也要求上至文旅主管部门，下到旅游景区，需要在旅游产品和服务体验的设计上下一番功夫。
换个角度讲，即使旅游景区人满为患，只要景区的产品有价值、服务够贴心，游客也不会有太多的怨言，不然，也不会催生“排队经济学”。
