两个超好用的功能优化更新

本文经授权转载自公众号：跨境者资讯

就在刚刚！亚马逊秋季大促的时间确定，同时优化了两个超好用的功能，卖家们准备冲起来吧！

· 亚马逊秋促时间来了

今天一早，大卖群里一张截图就把群里沉积好久的氛围打破了。

2024亚马逊Prime会员大促将于10月8日-9日举行。

邮件中显示，主要的欧、美、日等站点均会参加这场大促，卖家们又有一场大战要打了。

但值得注意的是，日本站，澳洲站及巴西站活动时间尚未公布，具体时间可以关注亚马逊消息。

大卖群里对这次大促的反应竟然不统一：

“没参加，美区要收钱，亏不起。”

“刚休假回来就秋季，这么刺激吗?”

“现在 prime大促折扣还有 50美金”

各个大卖群里卖家们对这次大促的反应可以总结为三种：正常准备、不参加、吐槽大促的开始时间。

不参加也很好理解，前段时间折扣收费的热度还没过去，各种收费此起彼伏，大促价格疯狂内卷，很多卖家们是真的没有成本再去参加促销了。

参加大促的卖家们，一定要仔细确认自己的优惠、FBA到货情况，以及各项准备工作。

不过这次大促时间还真是有点离谱，正好国庆小长假开工第一天大促开始，估计今年卖家们的国庆假期不会完整了。

希望爆单可以弥补大家的假期吧。

· 亚马逊大幅度优化客服系统

就在最近，亚马逊更新了两个关于客服的功能，受到卖家们的广泛好评。

都在说是亚马逊近期为数不多的“正向优化”。

1、亚马逊客服支持发图片了

亚马逊在客服窗口加了“附件上传”的功能。这意味着，以后在开case和客服沟通的时候，可以发文件和图片了。

作为卖家们，一定对不能发图片这个点感触很深！

跟客服沟通时遇到的很多情况，其实就是一张图就能说明的问题，但彼时的卖家们只能一遍一遍的打字解释。卖家费劲、客服费劲、效率慢还不一定解释得通。

现在这个功能可算是解决了这个问题。有什么问题截图一标注，一目了然。

尤其是秋季大促的时间也定了。到时候出状况的概率会飙升（希望大家都不会出状况），而且往往都会很急迫，有了截图功能效率可谓是大大增加！

2、亚马逊还推出了“客服评分系统”

第二个好的优化就是，卖家可以对客服的服务状况评分了。

卖家们在开case和客服沟通的时候，难免会遇到各种无语的情况，尤其是中文客服，甚至会把卖家气个“半死”。

而且还不能发作，之前小编分享过的一个情况就是，一个卖家在问题得不到解决后一气之下对客服恶言相向，随即就被封号了。

有了评分系统之后，卖家有任何不满，最起码有一个表达不满和宣泄的方式。

同时，亚马逊也有机会借此，对那些服务不好的客服人员进行责任追究，优化客服工作人员的素质。毕竟大家要的是及时有效的解决方案，而不是无止境的推脱和敷衍。

最后，祝愿大家在这次大促能有一个好的成绩，加油吧！

封面图源：图虫创意

（来源：雨果网的朋友们）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。

两个超好用的功能优化更新

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就在刚刚！亚马逊秋季大促的时间确定，同时优化了两个超好用的功能，卖家们准备冲起来吧！

· 亚马逊秋促时间来了

今天一早，大卖群里一张截图就把群里沉积好久的氛围打破了。

2024亚马逊Prime会员大促将于10月8日-9日举行。

邮件中显示，主要的欧、美、日等站点均会参加这场大促，卖家们又有一场大战要打了。

但值得注意的是，日本站，澳洲站及巴西站活动时间尚未公布，具体时间可以关注亚马逊消息。

大卖群里对这次大促的反应竟然不统一：

“没参加，美区要收钱，亏不起。”

“刚休假回来就秋季，这么刺激吗?”

“现在 prime大促折扣还有 50美金”

各个大卖群里卖家们对这次大促的反应可以总结为三种：正常准备、不参加、吐槽大促的开始时间。

不参加也很好理解，前段时间折扣收费的热度还没过去，各种收费此起彼伏，大促价格疯狂内卷，很多卖家们是真的没有成本再去参加促销了。

参加大促的卖家们，一定要仔细确认自己的优惠、FBA到货情况，以及各项准备工作。

不过这次大促时间还真是有点离谱，正好国庆小长假开工第一天大促开始，估计今年卖家们的国庆假期不会完整了。

希望爆单可以弥补大家的假期吧。

· 亚马逊大幅度优化客服系统

就在最近，亚马逊更新了两个关于客服的功能，受到卖家们的广泛好评。

都在说是亚马逊近期为数不多的“正向优化”。

1、亚马逊客服支持发图片了

亚马逊在客服窗口加了“附件上传”的功能。这意味着，以后在开case和客服沟通的时候，可以发文件和图片了。

作为卖家们，一定对不能发图片这个点感触很深！

跟客服沟通时遇到的很多情况，其实就是一张图就能说明的问题，但彼时的卖家们只能一遍一遍的打字解释。卖家费劲、客服费劲、效率慢还不一定解释得通。

现在这个功能可算是解决了这个问题。有什么问题截图一标注，一目了然。

尤其是秋季大促的时间也定了。到时候出状况的概率会飙升（希望大家都不会出状况），而且往往都会很急迫，有了截图功能效率可谓是大大增加！

2、亚马逊还推出了“客服评分系统”

第二个好的优化就是，卖家可以对客服的服务状况评分了。

卖家们在开case和客服沟通的时候，难免会遇到各种无语的情况，尤其是中文客服，甚至会把卖家气个“半死”。

而且还不能发作，之前小编分享过的一个情况就是，一个卖家在问题得不到解决后一气之下对客服恶言相向，随即就被封号了。

有了评分系统之后，卖家有任何不满，最起码有一个表达不满和宣泄的方式。

同时，亚马逊也有机会借此，对那些服务不好的客服人员进行责任追究，优化客服工作人员的素质。毕竟大家要的是及时有效的解决方案，而不是无止境的推脱和敷衍。

最后，祝愿大家在这次大促能有一个好的成绩，加油吧！

封面图源：图虫创意

（来源：雨果网的朋友们）

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